Barrierefreiheit entscheidet darüber, ob Menschen eine Website lesen, navigieren und dort einkaufen können. accessiBe bietet automatisierte Werkzeuge und eine Benutzeroberfläche, mit der Besucher Teile des Nutzererlebnisses anpassen können. Hier erfahren Sie, was ein solches Tool leisten kann und warum es durch manuelle Arbeit ergänzt werden muss.
Was ist accessiBe?
accessiBe bietet Dienste für Web-Barrierefreiheit an, darunter das accessWidget. Das Tool nutzt Automatisierung und ermöglicht es Besuchern, bestimmte Einstellungen zu ändern. Es kann die Arbeit an der Barrierefreiheit unterstützen, aber die Installation allein macht eine Website nicht automatisch vollständig barrierefrei oder konform mit den WCAG oder geltendem Recht.
Nutzererfahrung und Einschränkungen
Ein übersichtliches Einstellungsmenü kann einigen Besuchern helfen. Die Kernfunktionen des Shops müssen dennoch funktionieren, ohne dass ein Kunde ein separates Tool suchen und aktivieren muss. Tastaturnavigation, Fokusreihenfolge, Formulare, Fehlermeldungen und die Nutzung von Screenreadern müssen im tatsächlichen Shop getestet werden.
Automatisierte Prüfungen können einige Probleme erkennen, aber nicht feststellen, ob der gesamte Kaufprozess verständlich und nutzbar ist. Kombinieren Sie diese mit manueller Überprüfung und Tests unter Einbeziehung von Menschen, die unterstützende Technologien verwenden.
Updates und laufende Arbeit
Regelmäßige Updates und Nutzerfeedback sind für ein Tool zur Barrierefreiheit wichtig. Sie ersetzen jedoch nicht die Verantwortung des Shops, neue Seiten, Apps, Kampagnen und Designänderungen zu überprüfen. Stellen Sie sicher, dass Verbesserungen auch nach wesentlichen Änderungen weiterhin funktionieren.
Behauptungen zur Konformität
Im Jahr 2025 erzielte die US-Handelsbehörde FTC einen Vergleich mit accessiBe aufgrund von Vorwürfen irreführender Behauptungen, das Produkt könne jede Website WCAG-konform machen. Siehe die Fallunterlagen der FTC. Betrachten Sie ein installiertes Tool oder ein Gütesiegel nicht als Nachweis dafür, dass alle Anforderungen erfüllt sind.
Kosten und Wahl der Lösung
Vergleichen Sie den aktuellen Preis und den Leistungsumfang des Anbieters mit den Anforderungen Ihres Shops. Prüfen Sie, was in Audits, manueller Nachbesserung und Support enthalten ist. Ein niedriger Abonnementpreis sagt wenig über den Gesamtaufwand aus, der erforderlich ist, um einen Shop barrierefrei zu machen.
Unsere Empfehlung
Beginnen Sie mit der Überprüfung der wichtigsten Kundenwege: Navigation, Produktauswahl, Warenkorb, Checkout und Kontakt. Priorisieren Sie Hindernisse, die Menschen daran hindern, eine Aufgabe abzuschließen. Wählen Sie dann Tools aus, die die Arbeit unterstützen, und führen Sie im Anschluss manuelle Tests durch. Automatisierung kann Teil der Lösung sein, aber Barrierefreiheit muss in den Inhalt, das Design und die Funktionalität der Website integriert werden.
