Asiakas lisää ostoskoriin keskikokoisen ja suuren paidan hyötyäkseen kahden tuotteen tarjouksestasi. Ostoskori veloittaa silti täyden hinnan. Shopifyn määräalennukset voivat epäonnistua tässä yksinkertaisessa testissä, jos sääntö laskee jokaisen ostoskoririvin erikseen sen sijaan, että se yhdistäisi hyväksyttävät määrät. Ennen kuin markkinoit määräalennusta, tarkista mitä alennuksesi todellisuudessa laskee. Tämä opas selittää, miten määrität säännön, testaat sekoitettuja tuotevaihtoehtoja ja valitset toteutustavan tinkimättä katteesta.
Määräalennuksen sisälle kätkeytyvä ajankohtainen ongelma
Eräs Shopifyn yhteisökeskustelu 12. lokakuuta nostaa esiin tietyn ongelman: saman tuotteen kaksi eri kokoa vievät omat rivinsä ostoskorissa, joten rivikohtaisesti arvioitu määräsääntö voi jättää yhdistetyn oston huomioimatta. Kyseessä on yhteisön havainto, ei todiste siitä, että jokainen Shopifyn alennus toimisi näin. Se on kuitenkin hyödyllinen testi jokaiselle kauppiaalle, joka lupaa monituotetarjouksen.
Toinen ajankohtainen yhteisöketju pyytää suosituksia pakettisovelluksista keskiostoksen arvon kasvattamiseksi ennen kiireisintä myyntikautta. Meidän näkemyksemme: kirjoita kelpoisuussääntö ennen kuin rajaat sovellusvaihtoehtoja. Viimeistelty tuotepakettivalitsin ei voi korjata ristiriitaa tarjouksesi lupauksen ja kassalla veloitetun hinnan välillä.
Shopifyn konversiossa toimii tarkastus edellä -lähestymistapa: löydä konversio-ongelmat, priorisoi korjaukset ja rakenna testaussuunnitelma. Määräalennukset ansaitsevat saman käsittelyn. Ne ovat ostopäätökseen vaikuttava lupaus, jonka voit todentaa muutamalla ostoskorin testauksella sen sijaan, että aloittaisit uudistusprojektin, jonka lopputulos on epävarma.
Miten Shopifyn määräalennusten tulisi laskea tuotevaihtoehtoja
Määräalennus laskee hintaa, kun määritelty joukko hyväksyttäviä tuotteita saavuttaa ostokynnyksen. Ratkaiseva ilmaisu on ”määritelty joukko”. Ostoskoririvi, tuote ja mallisto ovat eri asioita.
Tuotteen eri vaihtoehdot, kuten keskikokoinen ja suuri, näkyvät erillisillä ostoskoririveillä. Vaihtoehto voi näkyä erillisillä riveillä myös silloin, kun muut riviominaisuudet eroavat. Rivien laskeminen ei siksi ole luotettava tapa korvata kelvollisten yksiköiden laskemista.
Päätä, mikä näistä malleista vastaa tarjoustasi:
- Vaihtoehdoittain: Osta kaksi identtistä vaihtoehtoa. Yksi keskikokoinen plus yksi suuri ei oikeuta alennukseen.
- Tuotteittain: Osta kaksi kappaletta samaa tuotetta missä tahansa sallitussa koossa tai värissä.
- Valikoiman mukaan: Yhdistä yksiköitä määritellyistä tuotteista kynnyksen saavuttamiseksi.
- Koko ostoskorin mukaan: Laske kelvolliset yksiköt koko korista, tietyin poikkeuksin.
Mikään näistä ei ole yleispätevästi oikea. Tukkumyyntierätarjous saattaa tarkoituksella vaatia identtisiä vaihtoehtoja. Vaatetusalan kampanja, joka lupaa ”osta mitkä tahansa kaksi paitaa”, luo paljon laajemmat odotukset.
Meidän oletusarvomme kuluttajavaatteille on sallia sekoitetut koot, kun tarjous on tuotetasolla. Asiakkaat ostavat usein eri ihmisille. Se, että heidät pakotetaan valitsemaan sama koko vain saadakseen mainostetun alennuksen, vaatii kaupallisen perustelun ja erittäin selkeän tekstin.
Kirjoita tarjous hyväksymistestinä
Ennen kuin kukaan muuttaa sovelluksen asetuksia, kirjoita selkeäkielinen määrittely. Tässä on havainnollistava tarjousehdotus, ei Shopifyn oletus:
Osta vähintään kaksi Everyday Shirt -paitaa ja saat 10 % alennusta kelvollisista paidoista. Kokoja ja värejä voi sekoittaa. Muut tuotteet eivät kerrytä kynnystä. Alennustuotteet on rajattu pois.
Tuollainen sanamuoto ratkaisee suurimman osan toteutuskysymyksistä. Se paljastaa myös yhden vähemmän ilmeisen kysymyksen: koskeeko alennus jokaista kelvollista tuotetta vai vain tiettyä paria? Tässä esimerkissä kaikki kolme kelvollista paitaa saisivat 10 % alennuksen. Erilainen kaupallinen tavoite vaatii erilaisen määrittelyn.
Kirjaa ylös loput päätökset ennen julkaisua:
- Mitkä tuote- tai vaihtoehtotunnisteet määrittävät kelpoisuuden?
- Tarvitseeko asiakas koodin, vai sovelletaanko tarjousta automaattisesti?
- Voiko sen yhdistää tilausalennukseen tai ilmaiseen toimitukseen?
- Onko tilaukset, paketit tai tietyt myyntikanavat rajattu pois?
- Mitä osittaisen palautuksen jälkeen pitäisi tapahtua?
Käytä logiikassa pysyviä tunnisteita tuotenimien sijaan. Nimet muuttuvat. Jos kelpoisuus riippuu ylläpidettävästä tuoteryhmästä, nimeä joku tarkistamaan kyseinen ryhmä aina, kun tuotevalikoimaan lisätään tai poistetaan tuotteita.
Testaa Shopifyn määräalennukset sekoitetuilla ostoskoreilla
Aloita pienimmästä mahdollisesta ostoskorista, jonka tulisi oikeuttaa alennukseen. Lisää esimerkissämme yksi keskikokoinen Everyday Shirt ja yksi suuri. Varmista, että molemmat kelvolliset tuotteet saavat alennuksen kassalla, ja tarkista sitten valmis testitilaus normaalin testausprosessisi kautta.
Kassa ja tallennettu tilaus ovat hyväksymisen mittareita. Teeman widget voi näyttää säästöilmoituksen ilman, että se todistaa lopullisen hinnan noudattavan samaa sääntöä.
Käytännön tarkistuslista testaukseen
- Alle kynnyksen: Yksi kelvollinen paita ei saa määräalennusta.
- Sama vaihtoehto: Kaksi keskikokoista paitaa oikeuttavat alennukseen.
- Sekoitetut vaihtoehdot: Yksi keskikokoinen ja yksi suuri oikeuttavat alennukseen yhdessä.
- Väärä tuote: Yksi kelvollinen paita ja yksi asiaan kuulumaton tuote eivät oikeuta alennukseen.
- Rajattu vaihtoehto: Alennusmyyntituote ei auta kelvollista täysihintaista paitaa saavuttamaan kynnystä.
- Yli kynnyksen: Kolme kelvollista paitaa saavat sovitun käsittelyn.
- Määrän vähentäminen: Toisen kahdesta kelvollisesta tuotteesta poistaminen poistaa alennuksen.
- Kilpaileva kampanja: Toinen koodi tuottaa tarkoitetun yhdistelmän tai poissulkemisen.
Aja nämä tapaukset niiden ostopolkujen läpi, joita asiakkaat todellisuudessa käyttävät. Sisällytä ostoskorin sivuvalikko ja tavallinen ostoskorisivu, jos molemmat ovat käytössä. Testaa nopeutetut ostopolut, jos mahdollista, sen sijaan että olettaisit niiden käyttäytyvän kuten pääasiallinen "lisää ostoskoriin" -virta.
Tallenna syötteet, odotetut loppusummat ja todelliset tulokset. Merkitse ylös, mikä alennuskonfiguraatio oli aktiivinen. Kuvakaappaus onnistumisilmoituksesta ei riitä siihen, että joku voisi myöhemmin toistaa hinnoitteluvirheen.
Valitse yksinkertaisin toimiva toteutus
Aloita Shopifyn omilla alennusvaihtoehdoilla. Tarkista, vastaavatko käytettävissä olevat kelpoisuus- ja minimimääräasetukset tarkalleen tarjoustasi, ja suorita sitten sekoitettujen vaihtoehtojen testit. Vältä sovelluksen lisäämistä vain siksi, että haluat kampanjapaneelin tuotesivulle.
Alkuperäinen konfiguraatio on järkevin ensimmäinen ehdokas suoraviivaisille tarjouksille. Ohita se, kun et pysty ilmaisemaan tarkoitettua ryhmittelyä tai soveltamissääntöjä täsmällisesti. Kaupallisen lupauksen muuttaminen työkalun mukaan on joskus järkevää, mutta rajoitusten piilottaminen pieteetillä ei ole.
Milloin sovellus on hintansa arvoinen
Määräalennus- tai pakettisovellus voi olla järkevä, kun tarvitset porrastettua hinnoittelua, mix-and-match-valitsimen tai yksityiskohtaisempia kelpoisuussääntöjä. Nämä ominaisuudet vaihtelevat sovelluksittain. Älä oleta, että ”määräalennus”-merkintä tarkoittaa määrien yhdistämistä kokojen yli.
Pyydä sovelluksen toimittajaa esittelemään juuri sinun testitilanteesi mukainen ostoskorisi. Pyydä todisteet sekä valmiin tilauksen hinnasta että kaupan käyttökokemuksesta. Tarkista myös, miten sovellus käsittelee muut alennukset ja mitä tapahtuu, kun poistat sen kampanjan käytöstä.
Jätä pakettisovellus väliin, jos ainoa vaatimuksesi on yksinkertainen määräkynnys, jonka nykyinen asetuksesi jo hoitaa. Ylimääräiset hallintatyökalut tuovat mukanaan ylläpitotyötä, vaikka kuukausihinta näyttäisi pieneltä.
Epätavallisten sääntöjen kohdalla keskustele kehittäjäsi kanssa Shopify Functions -pohjaisesta alennuksesta. Vahvista nykyisen palvelupaketin ja jakeluvaatimusten sopivuus ennen tilaamista. Räätälöity logiikka on perusteltua silloin, kun liiketoiminta sitä vaatii, ei siksi, että tiimi haluaa välttää sovelluksen konfiguraatiodokumentaation lukemisen.
Suojele katetta, älä vain ostoskorin kokoa
Korkeampi keskiostoksen arvo ei automaattisesti tarkoita parempaa kampanjaa. Toinen tuote voi lisätä liikevaihtoa, kun taas alennus poistaa liikaa katetta ensimmäisestä tuotteesta.
Harkitse tätä yksinkertaistettua esimerkkiä, joka ei sisällä veroa tai toimituskuluja. Paita myydään 40 eurolla ja sen kustannus on 16 euroa. Kaksi paitaa tuottavat 80 euroa liikevaihtoa ja 32 euron tuotekustannukset, jättäen 48 euroa ennen muita muuttuvia kuluja. 10 % alennus laskee liikevaihdon 72 euroon ja katteen 40 euroon.
Verrattuna yhden paidan tilauksen 24 euron katteeseen, alennettu kahden paidan tilaus lisää katetta 16 eurolla. Verrattuna asiakkaaseen, joka olisi joka tapauksessa ostanut kaksi täydellä hinnalla, se antaa pois 8 euroa. Molemmat lopputulokset voivat tapahtua saman kampanjan aikana.
Sisällytä maksutapahtumien kulut ja toimituskustannukset todelliseen malliisi, odotettujen palautusten kera. Vertaa alennettuja ja ei-alennettuja tilauksia varoen: asiakkaat, jotka valitsevat määrätarjouksen, saattoivat jo alun perin aikoa ostaa enemmän.
Osittaiset palautukset vaativat kirjallisen käytännön. Päätä, miten kelpoisuusehdot täyttävän määrän menetys vaikuttaa mahdolliseen hyvitykseen, tarkista soveltuvat kuluttajansuojaa koskevat säännöt ja varmista, mitä palautusprosessisi tukee. Älä oleta, että alkuperäinen alennus lasketaan automaattisesti uudelleen siten kuin talousosasto odottaa.
Lanseeraa selkeällä vastuuhenkilöllä ja pysäytysolosuhteella
Laita kelpoisuusilmoitus tarjouksen viereen, missä ostajat valitsevat vaihtoehtonsa. ”Sekoita kokoja ja värejä” poistaa epävarmuuden, jos sääntö sen sallii. Ilmoita myös poikkeukset siinä yhteydessä. Ostoskorin tulisi tehdä sovellettu säästö ymmärrettäväksi ilman, että ostajien täytyy laskea sitä itse.
Nimeä yksi henkilö hyväksymään testitulokset ja toinen käsittelemään asiakaskysymyksiä tarvittaessa. Sopikaa etukäteen kampanjan keskeyttämisestä, jos kassalla veloitettu hinta on ristiriidassa julkaistun tarjouksen kanssa. Ensimmäisen lanseerausjakson aikana tarkastele valmiita tilauksia ja alennuksiin liittyviä asiakaspalvelukontakteja sen sijaan, että luottaisit vain keskiostoksen arvoon.
Me ZAGOlla lanseeraisimme mieluummin yhden selkeästi määritellyn tason kuin useita tasoja, joita kukaan ei ole täysin testannut. Kun ensimmäinen sääntö toimii oikeissa ostopoluissa, lisätasot muuttuvat ymmärretyn tarjouksen hallituksi laajennukseksi.
Yhteenveto
- Määritä, lasketaanko määrät vaihtoehdoittain, tuotteittain vai laajemman kelpoisuusvalikoiman mukaan.
- Testaa sekoitettuja kokoja kassalla ja valmiilla tilauksella ennen tarjouksen mainostamista.
- Valitse natiivit asetukset, sovellus tai räätälöity logiikka tarvitsemasi säännön mukaan.
- Arvioi kampanjaa katteen mukaan kulujen jälkeen, selkeän osittaispalautuskäytännön kera.
Lähteet
- Saman tuotteen kaksi kokoa ovat kaksi ostoskoririviä. Laskeeko määräalennuksesi ne yhteen?
- Voiko kukaan suositella hyvää pakettisovellusta?
Haluatko, että hoidamme tämän puolestasi?
Olemme Shopifyn Premier-kumppani ja tätä työtä teemme joka päivä: suorituskykyä, konversio-optimointia ja kauppojen rakennusta, joka maksaa itsensä takaisin. Varaa ilmainen kauppatarkastus, niin näytämme kolme korjausta, jotka toteuttaisimme ensimmäisenä.
Usein kysyttyjä kysymyksiä
Yhdistävätkö Shopifyn määräalennukset eri kokoja?
Se riippuu alennuksen konfiguraatiosta tai sovelluksen logiikasta. Eri koot vievät erilliset ostoskoririvit. Sääntö, joka yhdistää kelpoisuusehdot täyttävät määrät tuotteen yli, voi sisältää ne yhteen, kun taas rivikohtainen sääntö ei välttämättä. Testaa yksi kappale kutakin kokoa alennuskynnyksellä.
Miksi määräalennukseni ei koske sekoitettuja vaihtoehtoja?
Sääntö saattaa arvioida määriä rivi- tai vaihtoehtokohtaisesti sen sijaan, että se tarkastelisi koko kelvollista tuotetta. Tarkista tuotteen kelpoisuus, poikkeukset, minimimäärät ja alennusten yhdistelmät, ja vertaa sitten odotettua hintaa kassan loppusummaan.
Tarvitsenko Shopify-pakettisovelluksen määräalennuksia varten?
Ei välttämättä. Testaa ensin, vastaavatko Shopifyn natiivit alennusasetukset tarjoustasi täsmällisesti. Harkitse sovellusta, kun tarvitset ominaisuuksia, kuten mix-and-match-valitsimen tai porrastettuja sääntöjä, joita nykyinen konfiguraatiosi ei tue.
Miten minun tulisi testata Shopifyn määräalennusta ennen julkaisua?
Testaa kynnyksen alittavat määrät, identtiset vaihtoehdot, sekoitetut vaihtoehdot, poissuljetut tuotteet ja määrän vähentäminen. Tarkista kilpailevat kampanjat ja asiakkaiden käyttämät ostopolut. Varmista sekä kassan hinnoittelu että valmis testitilaus.
