Universell utforming avgjør om folk kan lese, navigere og handle på et nettsted. accessiBe tilbyr automatiserte verktøy og et grensesnitt som lar besøkende justere deler av brukeropplevelsen. Her er hva et slikt verktøy kan bidra med, og hvorfor det må støttes av manuelt arbeid.
Hva er accessiBe?
accessiBe tilbyr tjenester for universell utforming av nettsider, inkludert accessWidget. Verktøyet bruker automatisering og lar besøkende endre visse innstillinger. Det kan støtte arbeidet med universell utforming, men å installere det gjør ikke automatisk hele nettstedet universelt utformet eller i samsvar med WCAG eller gjeldende lovverk.
Brukeropplevelse og begrensninger
Et oversiktlig innstillingspanel kan hjelpe enkelte besøkende. Butikkens kjernefunksjoner må fremdeles fungere uten at kunden må finne og aktivere et separat verktøy. Tastaturnavigasjon, fokusrekkefølge, skjemaer, feilmeldinger og bruk av skjermleser må testes i selve butikken.
Automatiserte kontroller kan oppdage enkelte problemer, men kan ikke avgjøre om hele kjøpsreisen er forståelig og brukbar. Kombiner dem med manuell gjennomgang og testing som involverer personer som bruker hjelpemidler.
Oppdateringer og løpende arbeid
Regelmessige oppdateringer og tilbakemeldinger fra brukere betyr mye for et verktøy for universell utforming. De erstatter ikke butikkens ansvar for å gå gjennom nye sider, apper, kampanjer og endringer i temaet. Bekreft at forbedringer fortsatt fungerer etter betydelige endringer.
Påstander om etterlevelse
I 2025 inngikk US Federal Trade Commission forlik med accessiBe angående påstander om villedende utsagn om at produktet kunne gjøre ethvert nettsted WCAG-kompatibelt. Se FTCs saksdokumentasjon. Ikke betrakt et installert verktøy eller merke som bevis på at alle krav er oppfylt.
Kostnad og valg av løsning
Sammenlign leverandørens gjeldende pris og omfang med butikkens behov. Sjekk hva som er inkludert i revisjoner, manuell utbedring og kundestøtte. En lav abonnementspris sier lite om det totale arbeidet som kreves for å gjøre en butikk universelt utformet.
Vår anbefaling
Start med å gå gjennom de viktigste kundereisene: navigasjon, produktvalg, handlevogn, utsjekking og kontakt. Prioriter hindringer som gjør at folk ikke får fullført en oppgave. Velg deretter verktøy som støtter arbeidet, og følg opp med manuell testing. Automatisering kan være en del av løsningen, men universell utforming må bygges inn i nettstedets innhold, design og funksjonalitet.
