Vilkår og betingelser

Disse vilkårene gjelder for ZAGO ABs byrå- og digitaltjenester for bedriftskunder. Les dem sammen med det aksepterte tilbudet eller ordren og vår refusjonspolicy, som fastsetter de samme reglene for betaling, refusjon og abonnement.

Det beste arbeidet springer ut av gode relasjoner. Ærlighet, respekt og takknemlighet er nøklene til en god relasjon, og vi er derfor tjent med å behandle hverandre med disse verdiene til enhver tid. Selv om juridiske dokumenter er viktige, er det som virkelig binder oss sammen vår drivkraft etter å gjøre godt arbeid med flotte mennesker, og å utvikle en relasjon preget av gjensidig respekt og tillit.

Aksept

Undertegnede representant for kunden har myndighet til å inngå denne avtalen på vegne av kunden. Kunden samtykker i å samarbeide og gi leverandøren alt som trengs for å fullføre tjenestene som, når og i det formatet som leverandøren ber om.

Leverandøren har erfaringen og evnen til å gjøre alt leverandøren har avtalt å gjøre for kunden, og vil utføre alt på en profesjonell og betimelig måte. Leverandøren vil bestrebe seg på å overholde alle fastsatte tidsfrister og å innfri forventningene til tjenestene etter beste evne.

Garanti

Leverandøren garanterer at: (i) tjenestene vil bli utført på en profesjonell og håndverksmessig måte, og at ingen av disse tjenestene eller deler av denne avtalen er eller vil være i strid med eventuelle forpliktelser leverandøren måtte ha overfor andre; (ii) ingen av tjenestene eller oppfinnelsene, eller utvikling, bruk, produksjon, distribusjon eller utnyttelse av disse, vil krenke, tilegne seg eller bryte noen immaterielle rettigheter eller andre rettigheter tilhørende noen person eller enhet (inkludert, uten begrensning, leverandøren); (iii) leverandøren har full rett til å gi kunden de oppdragene og rettighetene som er fastsatt heri; (iv) leverandøren skal overholde alle gjeldende lover i forbindelse med utførelsen av tjenestene og (v) hvis leverandørens arbeid krever en lisens, har leverandøren innhentet denne lisensen, og lisensen er fullt ut gyldig.

UNNTATT SOM ANGITT I DETTE VEDLEGG B, FRASKRIVER LEVERANDØREN SEG ALLE GARANTIER, ENTEN UTTRYKTE ELLER UNDERFORSTÅTTE, INKLUDERT, MEN IKKE BEGRENSET TIL, GARANTI FOR SALGBARHET, EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL, FULLSTENDIGHET ELLER RESULTATER SOM SKAL UTLEDES AV ARBEIDET.

UNNTATT SOM ANGITT HERI, LEVERES ALLE LEVERANSER "SOM DE ER".

Refusjon og oppsigelse

Begge parter kan når som helst si opp denne avtalen, med eller uten saklig grunn, med 7 dagers skriftlig varsel. For ordinær oppsigelse av abonnementer og løpende tjenester, regulerer avsnittet om abonnementer og løpende tjenester samt det aksepterte tilbudet eller ordren sluttdatoen, eventuelle minimumsforpliktelser og oppsigelsestid.

Begge parter kan også når som helst si opp avtalen umiddelbart dersom: (i) den andre parten begår et vesentlig mislighold av denne avtalen, og denne parten ikke utbedrer misligholdet innen 5 dager etter skriftlig varsel fra den ikke-misligholdende parten.

Hvis denne avtalen sies opp tidligere av kunden av en hvilken som helst grunn, samtykker kunden i å betale leverandøren alle beløp som forfalt for: (i) tjenester levert frem til oppsigelsesdatoen; og (ii) utgifter som allerede er påløpt, inkludert utgifter fra dokumenterte ikke-oppsigelige forpliktelser. Leverandøren samtykker i å gjøre sitt ytterste for å minimere slike kostnader og utgifter.

Oppsigelse uansett årsak skal ikke påvirke rettighetene som er gitt til kunden av leverandøren i henhold til denne avtalen. Ved oppsigelse skal kunden betale leverandøren alle uomtvistede beløp som forfalt. Hvis kunden ved oppsigelse ikke har betalt uomtvistede avgifter som skyldes for materiale, leveranser eller tjenester levert av leverandøren frem til oppsigelsesdatoen, samtykker kunden i å ikke bruke slikt materiale eller resultatet av slik tjeneste før kunden har betalt leverandøren i sin helhet. Eventuelle bestemmelser eller klausuler i denne kontrakten som etter sin ordlyd eller kontekst innebærer at de skal bestå, skal overleve enhver oppsigelse eller utløp av denne avtalen. Til tross for det som måtte være fastsatt om det motsatte i denne avtalen, skal leverandøren beholde en sikret rett i leveransen eller materialet inntil kunden har foretatt full betaling for alle uomtvistede beløp per oppsigelsesdatoen. Leverandøren samtykker herved i å frigjøre og gi avkall på sin sikrede rett i leveransen og materialet ved mottak av full betaling for alle uomtvistede beløp.

Forskuddsbetalinger refunderes som standard ikke. Dette gjelder innskudd, prosjektavdrag, forhåndsbetalte tjenestepakker, abonnementsavgifter, retainer-gebyrer og oppgavekreditter. Å kansellere en bestilling, velge å ikke bruke en tjeneste, eller å la betalt tid, timer eller kreditter stå ubrukt, gir ikke rett til refusjon eller kreditering.

Eventuell frivillig refusjon eller kreditering gis utelukkende etter ZAGOs skjønn. ZAGO avgjør om et unntak er hensiktsmessig, og i så fall beløpet og vilkårene for dette. Et unntak er kun gyldig når det er bekreftet skriftlig av en autorisert ZAGO-representant. Et refusjonskrav eller et tidligere unntak gir ikke rett til refusjon.

Lovbestemte rettigheter og eventuelle uttrykkelige rettigheter til refusjon i kundens aksepterte skriftlige avtale har forrang. Disse vilkårene fjerner ikke ZAGOs forpliktelse til å levere de avtalte tjenestene eller andre rettsmidler som ikke lovlig kan utelukkes. Publisering av en oppdatert policy endrer ikke i seg selv en eksisterende avtale.

Prosjektavslutning når kunden ikke kan nås

Kunden samtykker i å svare på all kommunikasjon fra byrået i tide for å sikre at prosjektet skrider frem i henhold til den avtalte tidsplanen.
I tilfelle kunden unnlater å kommunisere med byrået i en periode på tre (3) uker sammenhengende, forbeholder byrået seg retten til å anse prosjektet som fullført og fakturere kunden for arbeidet som er utført frem til da.
Byrået vil gjøre rimelige forsøk på å kontakte kunden via e-post, telefon eller andre avtalte kommunikasjonsmidler i løpet av treukersperioden for å diskutere prosjektets status og innhente nødvendige tilbakemeldinger fra kunden.
Hvis kunden ønsker å fortsette samarbeidet med byrået om samme prosjekt etter at treukersperioden har gått, forbeholder byrået seg retten til å behandle prosjektet som et nytt prosjekt og gi kunden et nytt tilbud og en ny tidsplan basert på det oppdaterte arbeidsomfanget.
Byrået skal ikke holdes ansvarlig for eventuelle forsinkelser eller merkostnader som oppstår som følge av kundens manglende kommunikasjon eller manglende svar på byråets forespørsler om tilbakemelding eller informasjon.
Kunden erkjenner at rettidig kommunikasjon er avgjørende for prosjektets suksess og samtykker i å gjøre sitt beste for å svare på alle forespørsler fra byrået innen en rimelig tidsramme.
Denne betingelsen skal gjelde for hele prosjektets varighet og kan endres eller oppdateres ved gjensidig skriftlig avtale mellom byrået og kunden.

Abonnementer og løpende tjenester

Abonnements- og retainer-avgifter betales på forskudd for faktureringsperioden som er angitt i det aksepterte tilbudet eller ordren. Det avtalte omfanget, faktureringsfrekvensen, eventuelle minimumsforpliktelser, fornyelsesdato og oppsigelsestid regulerer tjenesten. Ingen nye abonnementer starter bare fordi en kunde ber om informasjon.

For å si opp et abonnement, må du varsle ZAGO skriftlig via din kundekonto eller din vanlige ZAGO-kontakt. Oppsigelsen stopper fremtidige fornyelser når den avtalte minimumsforpliktelsen og oppsigelsestiden er overholdt. Den trer i kraft ved slutten av den gjeldende betalte perioden; den gir ikke rett til pro-rata refusjon for gjenværende tid eller ubrukt arbeid, timer eller kreditter. Tjenesten forblir tilgjengelig innenfor sitt avtalte omfang frem til den effektive sluttdatoen, i henhold til avtalen.

Ubrukt månedlig omfang overføres ikke, og betalte perioder kan ikke settes på pause med mindre det aksepterte tilbudet eller ordren uttrykkelig sier noe annet, eller ZAGO godtar dette skriftlig. Regelen om ikke-refusjon og unntakene ovenfor gjelder alle forskuddsbetalinger for abonnement.

Behandling av refusjoner

Dersom ZAGO godkjenner en frivillig refusjon, vil beløpet og vilkårene for denne bli bekreftet skriftlig. Refusjonen vil bli behandlet innen 30 virkedager etter denne bekreftelsen ved bruk av den avtalte betalingsmetoden, med mindre en kortere periode er påkrevd i henhold til gjeldende lov eller den skriftlige avtalen. Denne behandlingsperioden er ikke et returvindu eller et løfte om at en refusjon vil bli godkjent.

Konfidensialitet og taushetserklæring

Hver part skal opprettholde strengeste konfidensialitet ved arbeid med prosjektet for all konfidensiell informasjon (som definert i neste setning) tilhørende den andre parten. "Konfidensiell informasjon" betyr all (i) ikke-offentlig informasjon (på tidspunktet for avsløring) som avsløres av én part til den andre parten under denne avtalen, forutsatt at slik informasjon er merket eller indikert av den avslørende parten som konfidensiell; (ii) og all informasjon som med rimelighet bør anses som konfidensiell med hensyn til omstendighetene rundt avsløringen, uavhengig av om slik informasjon er merket "Konfidensiell".

Dersom en part er pålagt å utlevere konfidensiell informasjon i henhold til en rettslig eller annen offentlig pålegg, skal denne parten, i den grad det er tillatt ved lov eller juridisk rådgivning, gi den andre parten umiddelbar melding før enhver utlevering, slik at parten eller dens klient kan søke andre rettsmidler for å opprettholde konfidensialiteten til slik konfidensiell informasjon.

Hver part som mottar konfidensiell informasjon, skal være ansvarlig for ethvert brudd på denne bestemmelsen som forårsakes av ansatte, tilknyttede selskaper, representanter eller agenter, og parten samtykker i å holde den andre parten skadesløs for eventuelle forpliktelser, krav, skader, tap, kostnader og utgifter som direkte eller indirekte følger av brudd begått av en part, eller noen av dennes ansatte eller uavhengige kontraktører, på noen bestemmelse i denne avtalen. Forpliktelsene i dette avsnittet skal bestå i 3 år etter at denne avtalen er avsluttet.

Eierskap og lisenser

Leverandøren samtykker i at leveranser og materiale utviklet i henhold til denne avtalen (inkludert, uten begrensning, alle presentasjoner, skrifter, ideer, konsepter, design, tekst, planer og annet materiale som leverandøren utformer og utvikler i henhold til denne avtalen, inkludert alt materiale inkorporert i disse, enten slikt materiale ble utformet eller skapt av leverandøren individuelt eller i fellesskap, på eller utenfor kundens lokaler, eller i eller utenfor arbeidstid) skal behandles som om utviklingen av slik leveranse utgjør et "arbeid for leie" (work for hire) og skal eies av kunden ved betaling av alle avgifter som skyldes leverandøren i henhold til denne avtalen.

I tilfelle slikt materiale anses for ikke å være et "arbeid utført for leie", overdrar leverandøren herved alt eierskap (enten det er representert ved et registrert patent, opphavsrett, forretningshemmelighet eller ikke) og andre eiendomsrettigheter, tittel og interesse i slike leveranser og materiale til kunden, og samtykker i å signere dokumenter som kunden med rimelighet kan be om, for å hjelpe kunden med å oppnå og beskytte slike rettigheter.

Leverandøren samtykker i at leverandøren ikke har noen interesse i materiale som leverandøren sender til kunden, inkludert, uten begrensning, noen sikret rett i dette, og gir herved avkall på enhver interesse i dette (hvis noen) som måtte være skapt ved lov. Med mindre annet er avtalt skriftlig og som nødvendig for utførelsen av denne avtalen, skal leverandøren ikke ha rettigheter til å lisensiere, selge eller bruke leveransene eller materialet utviklet under denne avtalen, eller deler av disse.

Konkurranseforbud (Non-Solicit)

Leverandøren samtykker i at leverandøren i perioden tjenestene ytes og i ett år deretter, ikke skal oppmuntre eller oppfordre noen ansatt, leverandør, kunde eller kontraktør hos kunden til å forlate kunden uansett årsak.

Forholdet mellom partene

Ingenting i denne avtalen skal tolkes som å skape et partnerskap, fellesforetak, agentforhold eller ansettelsesforhold mellom leverandøren og kunden. Begge parter er enige om at leverandøren er, og til enhver tid under denne avtalen skal forbli, en uavhengig kontraktør.

Varighet og oppsigelse

Hvis denne avtalen sies opp tidligere av kunden uten saklig grunn, samtykker kunden i å betale leverandøren alle beløp som forfalt for: (i) tjenester levert frem til oppsigelsesdatoen; og (ii) utgifter som allerede er påløpt, inkludert utgifter fra dokumenterte ikke-oppsigelige forpliktelser. Leverandøren samtykker i å gjøre sitt ytterste for å minimere slike kostnader og utgifter.

Betalingsvilkår

Kunden forstår viktigheten av å betale ZAGO AB i tide og ønsker å opprettholde et positivt arbeidsforhold med ZAGO AB for å holde prosjektet fremdrift.

Betalinger for det tilpassede tilbudet kan gjøres via kredittkort med Stripe, Paypal eller bankoverføring.

Ved fakturabetaling vil beløpet for avtalte oppgaver automatisk beregnes tilsvarende arbeidstimer med en sats på 950 SEK / time.

Refusjoner og kreditnotaer er underlagt regelen om ikke-refusjon og skriftlige unntak i avsnittet om refusjon og oppsigelse ovenfor.
Kunden forhåndsaksepterer herved at arbeidstimene konvertert fra oppgaver/prosjekt utføres og leveres ved aksept av det tilpassede tilbudet.
Ved forsinkede betalinger forbeholder ZAGO AB seg retten til å stoppe arbeidet inntil betaling er mottatt.
Kundens forsinkelser i kommunikasjon og prosjektavslutning håndteres under avsnittet om prosjektavslutning når kunden ikke kan nås. Enhver betaling, refusjon eller kreditering er underlagt avsnittet om refusjon og oppsigelse.

Forsinket betaling

I tilfelle en faktura ikke betales i tide, kan fakturaen sendes til inkasso hvis den har forfalt.

Betalingsforpliktelser forblir skyldige som avtalt. Betalte avgifter er underlagt regelen om ikke-refusjon og unntakene i avsnittet om refusjon og oppsigelse ovenfor.

Refusjon av utgifter

Kunden skal refundere alle utgifter som er rimelige og som er forhåndsgodkjent skriftlig av kunden; betales innen 15 dager etter spesifisert faktura.

Endringer

Eventuelle vesentlige endringer i tjenestene, inkludert arbeid som skal utføres og tilhørende gebyrer, må godkjennes med forutgående skriftlig samtykke fra begge parter.

Skadesløsholdelse og ansvarsbegrensning

Leverandøren samtykker i å holde kunden skadesløs, forsvare og friholde kunden fra alle krav, søksmål, skader og forpliktelser (ekskludert, uten begrensning, advokatsalærer, kostnader og utgifter) som oppstår (i) gjennom leverandørens grov uaktsomhet; (ii) ut av ethvert krav om at materialene eller leveransene, eller deler av disse, faktisk krenker eller bryter noen eiendomsrettigheter til tredjepart, inkludert, men ikke begrenset til, patent-, opphavsretts- og forretningshemmeligheter; eller (iii) fra et brudd eller påstått brudd på noen av leverandørens erklæringer, garantier eller avtaler heri.

Kunden samtykker i å holde leverandøren skadesløs, forsvare og friholde leverandøren fra alle krav, søksmål, skader, forpliktelser, kostnader og utgifter (inkludert, uten begrensning, rimelige advokatsalærer) som på noen måte oppstår som følge av kundens (i) grov uaktsomhet; (ii) ut av ethvert krav om at kundens leverte innhold, eller deler av dette, faktisk krenker eller bryter noen eiendomsrettigheter til tredjepart, inkludert, men ikke begrenset til, patent-, opphavsretts- og forretningshemmeligheter; eller (iii) fra et brudd eller påstått brudd på noen av kundens erklæringer, garantier eller avtaler heri.

I DEN GRAD LOVEN TILLATER DET, SKAL LEVERANDØREN IKKE VÆRE ANSVARLIG OVERFOR KUNDEN FOR NOEN TILFELDIGE, INDIREKTE, SPESIELLE ELLER PUNITIVE SKADER (INKLUDERT SKADER FOR TAPT FORTJENESTE, TAP AV VIRKSOMHET ELLER LIGNENDE) SOM OPPSTÅR AV ELLER I FORBINDELSE MED DETTE VEDLEGG B ELLER DENNE AVTALEN, LEVERANDØRENS UTFØRELSE HERUNDER ELLER FORSTYRRELSE AV NOE AV DET OVENNEVNTE, SELV OM KUNDEN HAR BLITT INFORMERT OM MULIGHETEN FOR SLIKE SKADER OG UAVHENGIG AV ÅRSAK TIL KRAVET, ENTEN DET GJELDER KONTRAKT, ERSTATNINGSRETT, BRUDD PÅ GARANTI ELLER ANNET. I DEN GRAD LOVEN TILLATER DET, SKAL LEVERANDØRENS SAMLEDE ANSVAR I HENHOLD TIL DETTE VEDLEGG B OG DENNE AVTALEN UNDER INGEN OMSTENDIGHET OVERSTIGE DEN SAMLEDE KOMPENSASJONEN BETALT AV KUNDEN TIL LEVERANDØREN I HENHOLD TIL DENNE AVTALEN.

Rett til forfatterskap

Begge parter er enige om at kunden, når forespurt, må identifisere leverandøren korrekt som skaperen av leveransene. Kunden har ingen proaktiv plikt til å vise leverandørens navn sammen med leveransene, men kunden kan ikke forsøke å villede andre om at leveransene ble skapt av andre enn leverandøren.

Oppdragsgiver samtykker herved til at Oppdragstaker kan benytte arbeidsresultatet som en del av Oppdragstakers portefølje og nettsider, gallerier og andre medier, utelukkende med det formål å vise frem Oppdragstakers arbeid, men ikke til noe annet formål.

Oppdragstaker skal ikke publisere konfidensielt eller ikke-offentlig arbeid uten Oppdragsgivers forutgående skriftlige samtykke.

Lovvalg og tvisteløsning

Denne avtalen og enhver tvist som måtte oppstå som følge av denne, skal reguleres av lovgivningen i jurisdiksjonen der Oppdragstakers hovedkontor er lokalisert («Oppdragstakers jurisdiksjon»), uten hensyn til dens lovvalgsregler. Partene samtykker i at alle domstoler lokalisert i Oppdragstakers jurisdiksjon skal ha eksklusiv jurisdiksjon og verneting for alle forhold knyttet til denne avtalen.

At en part unnlater å håndheve sine rettigheter i henhold til denne avtalen på et gitt tidspunkt eller i en gitt periode, skal ikke tolkes som et avkall på slike rettigheter.
Force majeure

Ingen svikt eller unnlatelse fra en part i oppfyllelsen av forpliktelser under denne avtalen skal anses som et avtalebrudd eller medføre erstatningsansvar dersom slik svikt eller unnlatelse skyldes årsaker utenfor partens rimelige kontroll, som ikke kan overvinnes gjennom partens rimelige aktsomhet, for eksempel streik, opprør, krig, terrorhandlinger, naturkatastrofer, alvorlig sykdom, invasjon, brann, eksplosjon, flom og handlinger foretatt av myndigheter eller offentlige organer.

Varsling

Enhver melding til en av partene i henhold til denne avtalen skal sendes (i) via post eller en nasjonalt anerkjent transportør til den andre partens registrerte adresse; (ii) eller via e-post til den andre partens utpekte representant. Hver part har en selvstendig plikt til å oppgi og ved behov oppdatere post- og e-postadressen som er registrert for slike meldinger. Meldinger sendt via e-post anses som mottatt idet de sendes, forutsatt at ingen feilmelding eller «bounce back» er mottatt innen tjuefire (24) timer etter sending.

Diverse

Overskriftene for seksjoner og underseksjoner i denne avtalen er kun ment som veiledning og skal ikke brukes ved tolkning av avtalen. Begge parter har hatt anledning til å gjennomgå denne avtalen, og ingen av partene skal anses som forfatteren av avtalen ved tolkning av uklarheter. Partene er enige om at denne avtalen kan signeres manuelt eller via faksimile, og i flere eksemplarer, hvor hvert eksemplar anses som originalt, og som samlet utgjør ett og samme dokument. Dersom en bestemmelse i denne avtalen viser seg å være ulovlig eller ikke kan håndheves, skal bestemmelsen først revideres for å gi best mulig effekt til det opprinnelige formålet, eller, dersom slik revisjon ikke er tillatt, skal den spesifikke bestemmelsen fjernes slik at resten av avtalen forblir i full kraft og virkning.

Fullstendig avtale

Denne avtalen, sammen med Vedlegg B og eventuelle bilag, tidsplaner eller vedlegg, erstatter alle tidligere avtaler mellom partene, muntlige som skriftlige, og kan ikke endres på noen måte med mindre det foreligger en fremtidig skriftlig avtale signert av begge parter.

Tilbakemeldinger og spørsmål

Fysiske dokumenter kan sendes til

ZAGO AB

Kivra: 559154-3003

106 31, Stockholm