I det første indlæg i denne serie beskrev vi præcis, hvilke ændringer der sker i forbindelse med iOS 14.5 og Facebooks svar på det – AEM. I dette indlæg foreslår vi nogle praktiske tiltag, du kan tage for at forbedre din kontos resultater.
Shopify-specifikke tiltag, du skal foretage
Hovedproblemet med disse ændringer er, at der vil være mindre data til rådighed til optimering af dine kampagner. Dette problem er todelt – for det første er der mindre data til, at du manuelt kan gå ind og optimere kampagnerne. Du vil for eksempel ikke kunne se opdelinger af brugerdemografi i dine kampagner.
For det andet, og vigtigere endnu, er der mindre data tilgængeligt for Facebooks optimeringsmotor.
For at kompensere for datatabet anbefaler Facebook på det kraftigste at bruge Server Side-sporing, også kendt som Conversions API. Denne sporing supplerer den eksisterende Facebook Pixel, der sporer brugeradfærd i din butik. Denne ekstra metode er påkrævet, da den almindelige pixel i mange tilfælde fejler i at indsamle og sende data tilbage til Facebook. Dette kan ske af mange årsager, primært fordi brugere installerer annonceblokeringer, der forhindrer Facebook Pixel i at indlæses. Antallet af brugere, der benytter annonceblokering, har nået 27 % på det amerikanske marked pr. 2021.
Så selvom dette problem ikke er direkte relateret til iOS 14.5 eller Facebooks AEM, er det skadeligt at være blind over for en fjerdedel af dit publikums adfærd, og endnu mere, når data bliver en mangelvare.
Spor køb med Facebooks Conversions API (CAPI) i Shopify
Som med andre Facebook-produkter har Shopify en indbygget integration, der understøtter Conversions API med det samme.
For at aktivere dette skal du blot navigere til Facebook-kanalen i din Shopify-admin. Under Facebook Shop-indstillingerne skal du klikke på sektionen Datadeling.
Her kan du vælge mellem tre muligheder:
- Standard – Facebook Pixel er installeret på siden og sporer data anonymt med sin standardimplementering.
- Udvidet (Enhanced) – Dette tilføjer brugerens personlige data (når det er tilgængeligt) til de pixelhændelser, der sendes fra brugerens browser, mens de navigerer gennem din side.
- Maksimal (Maximum) – Med denne mulighed tilføjes Facebook Conversions API. Dette betyder, at købshændelser (Purchase events) også sendes via din butiks backend for at sikre, at ingen købsdata går tabt.
Selvom denne løsning er let at implementere, er den langt fra en skudsikker løsning. Shopify valgte en relativt konservativ form af denne funktion, der kun sporer købshændelser (i stedet for alle hændelser, f.eks. Vis indhold og Tilføj til kurv). Desuden er Shopifys tekniske implementering heller ikke perfekt, hvilket efterlader døren åben for, at annonceblokeringer også kan blokere for denne sporing.
Så brug den, da den ikke kræver et komplekst opsæt, men vær opmærksom på, at den ikke dækker alle tilfælde.
Du kan forvente en stigning i målte konverteringer på Facebook på omkring 5-10 %.
For en virkelig skudsikker løsning vil jeg anbefale at bruge Segments Shopify-integration fra LittleData, selvom dette er en bekostelig løsning.
Spor køb med Facebooks Offline-konverteringer i Shopify
Dette smarte trick er lidt anderledes end Conversions API. For CAPI forsøger Facebook at matche en browser-cookie med en specifik bruger på Facebook. Det kan opnås uanset om der er angivet en e-mailadresse eller et telefonnummer (selvom disse forbedrer matchraten).
Funktionen Offline-konverteringer findes for at spore interaktioner, der skete uden en browser-cookie. Hvis en bruger f.eks. har foretaget et køb i butikken eller via telefon, vil rapportering af brugerens e-mail hjælpe Facebook med at tilskrive de viste annoncer til det pågældende individ.
Denne funktion kan bruges til at kompensere for uoverensstemmelser i sporing ved at rapportere køb gennemført i butikken direkte til Facebook helt uafhængigt af browserinteraktioner, hvilket overvinder enhver annonceblokering.
Det er ret enkelt at gøre. Opret blot en Zapier-integration, og så er du klar.
Opret en gratis Zapier-konto og opret et nyt zap. Indstil triggeren til at bruge Shopify og indstil hændelsen til "New Paid Order".
Tilføj derefter en handling med appen "Facebook Offline Conversions" og indstil hændelsen til "Send Offline Event".
Under sektionen "Set up action" skal du vælge den relevante annoncekonto og hændelsessæt (Event Set).
Indstil derefter egenskaben Event Time til at bruge værdien "Updated At", der modtages fra Shopify. Indstil på samme måde egenskaberne for e-mail, telefon og for-/efternavn med matchende værdier fra Shopify.
Indstil endelig hændelsesnavnet (Event Name) til "Purchase" og indstil egenskaberne Værdi, Valuta og Ordre-id til deres matchende værdier.
Det er et opsæt på tre minutter, der vil være yderst nyttigt til at udfylde manglende data, så spring ikke dette over.
Ved at tilføje Ordre-id til dette opsæt sikrer du, at købshændelser ikke tælles to gange og skader dine data (dvs. dobbelt optælling af konverteringer), så det er vigtigt at gøre dette rigtigt.
Test og aktivér dit zap, så er du klar. Dette vil nu køre i baggrunden for hver ny ordre, der kommer ind.
Generiske tiltag, du skal foretage
Efter at have dækket nogle Shopify-specifikke handlinger, lad os sikre os, at vi dækker alle baser ved at tage handlinger, der ikke er specifikke for Shopify.
1. Domænebekræftelse
Det første skridt, du skal tage for at sikre problemfri rapportering af hændelser, er at bekræfte dit domæne i Facebook. Dette signalerer til Facebook, at det sporede domæne faktisk administreres af dig.
Hvis du bruger Shopify, er den anbefalede metode til at validere domænet at bruge en DNS-txt-post.
På almindeligt dansk er dette en simpel streng af tekst, som Facebook beder dig forbinde med domænet gennem domænets styringssystem (kendt som DNS).
En eksempelstreng kunne se således ud:
facebook-domain-verification=lmxwqvckuxumgs5hr68cy2r7asdjh4
Du kan hente denne fra din Facebook Business Manager under Brandsikkerhed > Domæner.
Hvis dit domæne er købt gennem Shopify, kan du håndtere dette direkte i administrationssektionen. Gå til Onlinebutik > Domæner > DNS-indstillinger og tilføj en TXT-post med værdien modtaget fra Facebook.
Hvis dit domæne er købt et andet sted, kan du på samme måde opdatere DNS-posterne gennem din udbyder.
Som med Conversions API har denne proces ikke en direkte relation til iOS/AEM-restriktionerne, men fungerer snarere som en sikkerhedsforanstaltning for at sikre, at hændelsessporing kun udføres af verificerede domæner.
2. Valg og prioritering af hændelser
Efter at have valideret dit domæne, skal du vælge otte hændelser, som du kan bruge til optimering i dine kampagner. Facebook vil stadig give dig mulighed for at rapportere så mange hændelser, som du vil, men kun disse otte vil være tilgængelige for optimering af dine kampagner.
Da du er inden for e-handel, vil du gerne aktivere funktionen "Værdioptimering", som snupper fire ud af de otte hændelser. Dette efterlader kun fire hændelser til valg. Vi anbefaler at bruge hændelser, der indikerer en høj købsintention, primært "Tilføj til kurv" og "Påbegynd betaling". Oven i disse kan du tilføje hændelser som "Søgning" eller "Tilføj til ønskeliste", selvom disse normalt er begrænset til et lille antal brugere. Hvis du bruger Fixel, anbefaler vi at tilføje Fixel High Intent-hændelsen, som tegner sig for 10-20 % af brugerne.
Efter at have valgt de otte hændelser (eller fem ved brug af værdioptimering), skal du prioritere disse. Tommelfingerreglen er at have "Køb" øverst og derefter bevæge sig ned gennem tragten.
For eksempel:
- Køb
- Påbegynd betaling
- Tilføj til kurv
- Fixel High Intent
- Søgning
Bemærk, at du kan opdatere disse på et senere tidspunkt (tilføje/fjerne hændelser og ændre deres prioritet), men dette vil fryse din rapportering i op til 72 timer, så det anbefales at være forsigtig med sådanne ændringer.
3. UTM-tagging til tredjepartsrapportering
En af "fordelene" ved, at AEM kun anvendes i Facebook-annoncer, er, at al datarapportering fortsætter med at fungere helt fint. Det betyder for eksempel, at Google Analytics fortsætter med at rapportere helt fint. For at kompensere for noget af datatabet i Facebook-annoncer (forsinket rapportering, begrænsninger på kampagne-/ad set-niveau) kan du analysere data i Google Analytics (og Shopifys dashboard), hvis du opsætter korrekt UTM-tagging.
Facebook tilbyder en semi-automatiseret løsning til styring af UTM'er, så du ikke behøver at opsætte disse manuelt.
Når du opretter dine annoncer, under sektionen Sporing, kan du administrere de URL-parametre, der føjes til den websteds-URL, du har angivet i annoncen.
Du kan indstille en statisk værdi for disse ved at skrive i feltet, men det anbefales at bruge Facebooks variabler til disse, så de sendte værdier er dynamiske.
For eksempel anbefaler vi at bruge denne syntaks, som tager kilde/medium som facebook/cpc og desuden tilføjer kampagnenavn, ad set-navn og annoncenavn til de relevante UTM'er.
?utm_source=facebook&utm_medium=cpc&utm_campaign={{campaign.name}}&utm_term={{adset.name}}&utm_content={{ad.name}}
De tilgængelige variabler i Facebook-annoncer er:
- ad_id={{ad.id}}
- adset_id={{adset.id}}
- campaign_id={{campaign.id}}
- ad_name={{ad.name}}
- adset_name={{adset.name}}
- campaign_name={{campaign.name}}
- placement={{placement}}
- site_source_name={{site_source_name}}
Afsluttende tanker
Facebook-annoncer har taget et hårdt slag de sidste par uger. Men hvis du tager de rigtige skridt, kan du mindske noget af skaden og holde din kontos resultater i god form.
Denne artikel blev bragt til dig af:Elad Levy fraFixel
Få Fixel Shopify-appen med 15 % rabat, brug blot vores kode:ZAGA15
