Näemme yhä enemmän verkkokauppoja, jotka etsivät näppäriä työkaluja asiakasdatansa synkronointiin ja hyödyntämiseen – ja hyvästä syystä.
Kun ymmärrät paremmin, keitä asiakkaasi ovat, mitä he haluavat ja minkä parissa he painiskelevat, voit luoda tehokkaampia markkinointikampanjoita, jotka parantavat sitoutumista ja lisäävät myyntiä.
Avain tähän on yksinkertainen: personointi.
Tarkastellaanpa lähemmin, kuinka voit valjastaa Okendo–Klaviyo-integraation personointistrategiasi voimanpesäksi.
Etsitkö Klaviyo-apua Tukholmasta? ZAGO on Shopify Premier -toimisto, joka työskentelee ruotsalaisten Shopify-brändien kanssa sähköpostisuunnittelun, automaatioiden ja tilien käyttöönoton parissa. Tutustu Klaviyo-palveluihimme ja Folk Kombucha -uutiskirjetapaukseen nähdäksesi työn tulokset.
Personoitu asiakasosallistaminen
Okendo tarjoaa kauppiaille kaiken tarvittavan arvokkaan asiakasymmärryksen keräämiseen tiedonkeruuominaisuutensa, eli Attributes-toiminnon avulla. Attribuuttien avulla jälleenmyyjät voivat kehittää mikroskooppisen tarkan ymmärryksen asiakkaistaan pyytämällä tietoja sekä tuotekokemukseen (esim. ”miten se istui”) että asiakasprofiiliin (esim. ostettu koko tai ikä) liittyen.
Okendo x Klaviyo Customer Data Sync siirtää tämän tiedon Klaviyoon, jossa se on käytettävissä kehittyneen segmentoinnin luomiseen ja hyödynnettävissä personoiduissa markkinointikampanjoissasi.
Personoidun sähköpostimarkkinoinnin mediaani-ROI on 122 %. Jo tämä luku selittää, miksi viestinnän räätälöinti suoraan kullekin kohderyhmäsegmentille on ajankäytön arvoista.
Australialainen koiranherkkujen jälleenmyyjä WAG huomasi, että asiakasarvosteluista kerätty tieto mahdollisti täysin uuden tason personoinnin heidän sähköpostikampanjoissaan. Uuden, syvemmän tiedon avulla koirien ruokailutottumuksista, terveydentilasta ja persoonallisuuksista WAG pystyi tarjoamaan täsmällisesti kohdennettuja viestejä ja tarjouksia. Tämän seurauksena he näkivät 300 % kasvun tilausten määrässä ja huikean 423 % kasvun tuotossa per vastaanottaja. Avausprosentti nousi 43 % ja klikkausprosentti 64 %.
Asiakasarvostelupyynnöt
Voit myös lähettää automatisoituja mutta kauniisti suunniteltuja arvostelupyyntöjä Klaviyo-tililtäsi käyttäen ehtologiikkaa tarpeidesi mukaan. Nauti näiden sähköpostien personoinnista enemmän kuin koskaan mukautetuilla sähköpostimalleilla ja jopa yksittäisten sähköpostiosien A/B-testauksella selvittääksesi, mikä resonoi parhaiten yleisösi kanssa.
Aseta nämä sähköpostit lähetettäväksi ennalta määritetyn ajan kuluttua tilauksen toimittamisesta. Näin asiakkailla on aikaa tutustua tuotteeseen ja antaa tarkka arvostelu.
Tämä on välttämätön askel luotettavan sosiaalisen todisteen (social proof) rakentamisessa. Loppujen lopuksi 72 % asiakkaista ei ryhdy toimenpiteisiin ennen kuin he ovat lukeneet arvosteluja.
Lyhyesti sanottuna arvostelujen pyytäminen sekä sitouttaa nykyisiä asiakkaitasi että houkuttelee uusia pitkällä aikavälillä. Molemminpuolinen hyöty!
Oletko valmis tehostamaan asiakkaiden sitouttamista Okendo-Klaviyo-integraatiolla?
Paremman asiakasymmärryksen avulla nautit pian myynnin ja asiakasuskollisuuden kasvusta. Joten mitä vielä odotat?
Lue lisää Okendo-Klaviyo-integraatiosta ja aloita datavetoisten sähköpostimarkkinointikampanjoiden luominen.
Tarvitsetko apua käyttöönotossa tai strategista ohjausta siitä, miten saat parhaan hyödyn Okendosta ja Klaviyosta? Älä epäröi ottaa yhteyttä ZAGO-tiimiin.
