Tämän sarjan ensimmäisessä osassa kuvailimme, mitä muutoksia iOS 14.5:n myötä tapahtuu ja mikä on Facebookin vastaus niihin – AEM (Aggregated Event Measurement). Tässä postauksessa ehdotamme käytännön toimia, joilla voit parantaa tilisi suorituskykyä.
Shopify-kohtaiset toimenpiteet
Näiden muutosten pääasiallinen ongelma on se, että kampanjoiden optimointiin on saatavilla vähemmän dataa. Ongelma on kaksiosainen: ensinnäkin sinulla on vähemmän dataa kampanjoiden manuaaliseen optimointiin. Et esimerkiksi voi nähdä kampanjoidesi käyttäjädemografioiden erittelyjä.
Toiseksi, ja mikä tärkeämpää, Facebookin optimointimoottorin käytettävissä on vähemmän dataa.
Tämän datan menetyksen kompensoimiseksi Facebook suosittelee vahvasti palvelinpuolen seurannan eli Conversions API:n (CAPI) käyttöä. Tämä seurantatapa täydentää olemassa olevaa Facebook-pikseliä, joka seuraa käyttäjien toimintaa kaupassasi. Tämä lisämenetelmä on tarpeen, koska monissa tapauksissa tavallinen pikseli epäonnistuu datan keräämisessä ja välittämisessä takaisin Facebookille. Tämä voi johtua lukuisista syistä, pääasiassa siitä, että käyttäjät asentavat mainosten esto-ohjelmia (ad blockers), jotka estävät Facebook-pikseliä latautumasta. Mainosten esto-ohjelmia käyttävien määrä saavutti Yhdysvaltain markkinoilla 27 % vuonna 2021.
Vaikka tämä ongelma ei liity suoraan iOS 14.5:een tai Facebookin AEM:ään, neljänneksen yleisösi käyttäytymisen pimennossa oleminen on huono asia, varsinkin kun dataa on muutenkin saatavilla niukasti.
Ostoja seuraaminen Facebookin Conversions API:lla (CAPI) Shopifyssa
Kuten muidenkin Facebook-tuotteiden kohdalla, Shopifyssa on sisäänrakennettu integraatio Conversions API:n tukemiseen ilman erillisiä asennuksia.
Aktivoidaksesi tämän, siirry Shopify-ylläpitäjäsi Facebook-kanavaan. Klikkaa Facebook Shop -asetusten alla Data Sharing -osiota.
Täällä voit valita kolmen vaihtoehdon välillä:
- Standard – Facebook-pikseli on asennettu sivustolle ja se seuraa dataa nimettömästi vakiototeutuksellaan.
- Enhanced – Tämä lisää käyttäjän henkilökohtaiset tiedot (kun saatavilla) selaimesta lähetettyyn pikselitapahtumaan käyttäjän navigoidessa sivustollasi.
- Maximum – Tällä vaihtoehdolla Facebook Conversions API lisätään mukaan. Tämä tarkoittaa, että ostotapahtumat lähetetään myös kauppasi taustajärjestelmän kautta, jotta varmistetaan, ettei osto-dataa katoa.
Vaikka tämä ratkaisu on helppo toteuttaa, se on kaukana pomminvarmasta. Shopify valitsi tästä ominaisuudesta melko konservatiivisen muodon, joka seuraa vain ostotapahtumia (eikä kaikkia tapahtumia, kuten "View Content" ja "Add to Cart"). Lisäksi Shopifyn tekninen toteutus ei ole täydellinen, mikä jättää mainosten esto-ohjelmille mahdollisuuden estää myös tämä seuranta.
Käytä sitä siis, koska se ei vaadi monimutkaista käyttöönottoa, mutta ole tietoinen siitä, ettei se kata kaikkia tilanteita.
Voit odottaa mitattujen konversioiden määrän kasvavan Facebookissa noin 5–10 %.
Todella pomminvarmaan ratkaisuun suosittelen käyttämään Segmentin Shopify-integraatiota (LittleData), vaikka se onkin kallis ratkaisu.
Ostojen seuraaminen Facebookin offline-konversioilla Shopifyssa
Tämä ovela kikka on hieman erilainen kuin Conversions API. CAPI:n kohdalla Facebook yrittää yhdistää selainevästeen tiettyyn Facebook-käyttäjään. Se voi onnistua tässä riippumatta siitä, onko sähköpostiosoite tai puhelinnumero annettu (vaikka nämä parantavat täsmäytysastetta).
Offline-konversioiden ominaisuus on olemassa seuraamaan toimintoja, jotka tapahtuvat ilman selainevästettä. Jos esimerkiksi käyttäjä tekee ostoksen myymälässä tai puhelimitse, käyttäjän sähköpostin raportointi auttaa Facebookia kohdistamaan tälle henkilölle näytetyt mainokset.
Tätä ominaisuutta voidaan käyttää seurantaerojen kompensoimiseen raportoimalla kaupassa suoritetut ostokset suoraan Facebookille täysin riippumatta selaintoiminnoista, mikä ohittaa kaikki mainosten esto-ohjelmat.
Tämän tekeminen on varsin yksinkertaista. Luo vain Zapier-integraatio ja olet valmis.
Luo ilmainen Zapier-tili ja luo uusi "zap". Aseta liipaisimeksi (trigger) Shopify ja tapahtumaksi "New Paid Order".
Lisää seuraavaksi toiminto sovelluksella "Facebook Offline Conversions" ja aseta tapahtumaksi "Send Offline Event".
Valitse "Set up action" -osiossa kyseinen mainostili (Ad Account) ja tapahtumasetti (Event Set).
Aseta seuraavaksi Event Time -ominaisuus käyttämään Shopifysta saatua "Updated At" -arvoa. Aseta samalla tavalla Email-, Phone- ja First/Last Name -ominaisuudet vastaavilla Shopifyn arvoilla.
Aseta lopuksi Event Name -kohdaksi "Purchase" ja aseta myös Value-, Currency- ja Order ID -ominaisuudet vastaaviin arvoihin.
Tämä on kolmen minuutin asennus, joka on erittäin hyödyllinen puuttuvan datan täydentämisessä, joten älä jätä tätä väliin.
Lisäämällä tilauksen numeron (Order ID) tähän asetukseen varmistat, ettei ostotapahtumia lasketa kahdesti (mikä vääristäisi dataasi eli konversioiden tuplalaskenta), joten on tärkeää tehdä tämä oikein.
Testaa ja aktivoi zapisi, niin olet valmis. Tämä toimii nyt taustalla jokaisen uuden tilauksen yhteydessä.
Yleiset toimenpiteet
Kun olemme käsitelleet Shopify-kohtaiset toimet, varmistetaan, että teemme myös yleiset, Shopifysta riippumattomat toimenpiteet.
1. Verkkotunnuksen vahvistaminen
Ensimmäinen askel tapahtumien sujuvan raportoinnin varmistamiseksi on verkkotunnuksesi vahvistaminen Facebookissa. Tämä osoittaa Facebookille, että seuraamasi verkkotunnus on todellakin sinun hallinnassasi.
Jos käytät Shopifyta, suositeltu tapa verkkotunnuksen vahvistamiseen on DNS TXT -tietueen käyttö.
Kansankielellä tämä on yksinkertainen tekstijono, jonka Facebook pyytää sinua liittämään verkkotunnukseesi verkkotunnuksen hallintajärjestelmän (DNS) kautta.
Esimerkkijono voi näyttää tältä:
facebook-domain-verification=lmxwqvckuxumgs5hr68cy2r7asdjh4
Löydät tämän Facebook Business Managerista kohdasta Brand Safety > Domains.
Jos verkkotunnuksesi on ostettu Shopifyn kautta, voit hoitaa tämän suoraan hallintapaneelista. Siirry kohtaan Online store > Domains > DNS Settings ja lisää TXT-tietue, jonka arvon sait Facebookilta.
Jos verkkotunnuksesi on ostettu muualta, voit päivittää DNS-tietueet vastaavasti palveluntarjoajasi kautta.
Kuten Conversions API:n kohdalla, tällä prosessilla ei ole suoraa yhteyttä iOS/AEM-rajoituksiin, vaan se toimii varotoimenpiteenä, jolla varmistetaan, että tapahtumien seurantaa tekevät vain vahvistetut verkkotunnukset.
2. Tapahtumien valinta ja priorisointi
Kun olet vahvistanut verkkotunnuksesi, sinun on valittava kahdeksan tapahtumaa, joita voit käyttää kampanjoidesi optimointiin. Facebook antaa sinun edelleen raportoida niin monta tapahtumaa kuin haluat, mutta vain nämä kahdeksan ovat käytettävissä kampanjoiden optimointiin.
Koska toimialasi on verkkokauppa, haluat aktivoida "Value Optimization" -ominaisuuden, joka vie neljä kahdeksasta tapahtumasta. Tämä jättää valittavaksi vain neljä tapahtumaa. Suosittelemme käyttämään tapahtumia, jotka osoittavat korkeaa ostoaikeita, ensisijaisesti "Add to Cart" ja "Initiate Checkout". Näiden lisäksi voit lisätä tapahtumia, kuten "Search" tai "Add to Wishlist", vaikka nämä rajoittuvatkin yleensä pieneen määrään käyttäjiä. Jos käytät Fixeliä, suosittelemme lisäämään "Fixel High Intent" -tapahtuman, joka kattaa 10–20 % käyttäjistä.
Kun olet valinnut kahdeksan tapahtumaa (tai viisi, jos käytät Value Optimizationia), sinun on priorisoitava ne. Nyrkkisääntö on laittaa "Purchase" kärkeen ja jatkaa siitä suppiloa alaspäin.
Esimerkiksi:
- Purchase
- Initiate checkout
- Add to Cart
- Fixel High Intent
- Search
Huomaa, että voit päivittää näitä myöhemmin (lisätä/poistaa tapahtumia ja muuttaa niiden tärkeysjärjestystä), mutta tämä jäädyttää raportointisi jopa 72 tunniksi, joten näiden muutosten kanssa kannattaa olla varovainen.
3. UTM-tunnisteet kolmannen osapuolen raportointia varten
Yksi AEM:n eduista on se, että koska se koskee vain Facebook-mainosten sisäistä raportointia, kaikki ulkoinen datan raportointi jatkaa toimintaansa normaalisti. Tämä tarkoittaa, että esimerkiksi Google Analytics toimii edelleen täydellisesti. Kompensoidaksesi osan Facebook-mainosten datan menetyksestä (viivästynyt raportointi, kampanja-/mainosryhmätason rajoitukset) voit analysoida dataa Google Analyticsissa (ja Shopifyn hallintapaneelissa), jos määrität oikeat UTM-tunnisteet.
Facebook tarjoaa puoliautomaattisen ratkaisun UTM-tunnisteiden hallintaan, joten sinun ei tarvitse määrittää niitä manuaalisesti.
Kun määrität mainoksiasi, voit Tracking-osiossa hallita URL-parametreja, jotka lisätään mainokseen asetettuun verkkosivun osoitteeseen.
Voit asettaa näille staattisen arvon kirjoittamalla sen laatikkoon, mutta suosittelemme käyttämään Facebookin muuttujia, jotta lähetettävät arvot ovat dynaamisia.
Suosittelemme esimerkiksi käyttämään tätä syntaksia, joka asettaa lähteen/mediaksi "facebook/cpc" ja lisää kampanjan nimen, mainosryhmän nimen ja mainoksen nimen vastaaviin UTM-tunnisteisiin.
?utm_source=facebook&utm_medium=cpc&utm_campaign={{campaign.name}}&utm_term={{adset.name}}&utm_content={{ad.name}}Facebook-mainosten saatavilla olevat muuttujat ovat:
- ad_id={{ad.id}}
- adset_id={{adset.id}}
- campaign_id={{campaign.id}}
- ad_name={{ad.name}}
- adset_name={{adset.name}}
- campaign_name={{campaign.name}}
- placement={{placement}}
- site_source_name={{site_source_name}}
Loppupäätelmät
Facebook-mainonta on ottanut melkoisen iskun viime viikkojen aikana. Jos kuitenkin teet oikeat toimenpiteet, voit lieventää osaa vahingoista ja pitää tilisi suorituskyvyn hyvässä kunnossa.
Tämän artikkelin tarjosi: Elad Levy, Fixel
Hanki Fixel Shopify -sovellus 15 % alennuksella käyttämällä koodiamme: ZAGA15
