L'IA POUR LE COMMERCE ÉLECTRONIQUE

FAITES TRAVAILLER L'IA.
POUR VOTRE MAGASIN.

Mettez l'IA au service du contenu produit, du support et de la recherche. Nous aidons votre équipe Shopify à mesurer ce qui apporte des améliorations.

ÉTUDES DE CAS PAR SECTEUR

TÂCHES RÉELLES.
RÉSULTATS RAPPORTÉS.

Témoignages clients publiés par Gorgias et Algolia. Chaque résultat appartient à l'entreprise mentionnée et à sa configuration. Votre projet pilote dispose de sa propre base de référence et de ses propres critères de réussite.

54 %

Pepper · Gorgias
Taux d'automatisation du support moyen.

L'IA prend en charge les questions courantes sur les commandes, les retours et les produits, permettant à l'équipe de consacrer plus de temps aux conseils personnalisés.

Découvrir l'histoire de Pepper

+9,4 %

Huckberry · Algolia
Augmentation du chiffre d'affaires déclarée pour les clients disposant d'un profil de personnalisation.

La découverte de produits s'adapte au comportement du client, les données sur les stocks et les produits venant enrichir l'expérience.

Découvrir l'histoire de Huckberry

2,2×

Glamnetic · Gorgias
Plus d'adresses de livraison modifiées à temps.

Rapporté sur plus de trois mois sur l'agent IA 3.0, suite à une mise à niveau. Les clients confirment les changements avant que l'IA ne mette à jour leur commande Shopify.

Lire l'histoire de Glamnetic

Choisissez un premier projet ciblé

01 / CATALOGUE

Transformez les données fournisseurs en champs produits et en ébauches de descriptions. Signalez les informations manquantes pour que votre équipe puisse les examiner.

Exemple de projet pilote : 50 produits.
Une langue.

Mesure : minutes par produit approuvé, champs manquants et corrections.

02 / SUPPORT

Répondez aux questions sur la livraison, les retours et les produits en utilisant vos politiques et vos données de commande. Confiez les exceptions à votre équipe.

Exemple de projet pilote : 100 tickets passés.
Trois motifs de contact.

Mesure : dossiers résolus, taux de réouverture et satisfaction client.

03 / DÉCOUVERTE

Aidez les acheteurs à trouver des produits en stock. Améliorez la recherche et les recommandations en utilisant les données de votre catalogue.

Exemple de projet pilote : 20 recherches.
Une catégorie de produits.

Mesure : recherches infructueuses, taux d'ajout au panier et revenu par recherche.

Exemple illustratif : un lot de contenu de 500 produits

500

Produits du lot

Une langue, avec des informations sur le fournisseur exploitables et un modèle de produit convenu.

6 → 2 MIN

Temps par produit approuvé

Comptez six minutes manuellement contre deux minutes avec la rédaction par IA et la relecture humaine.

33 HEURES

Capacité potentielle libérée

500 produits × 4 minutes ÷ 60 = 33,3 heures de travail par lot.

Un scénario de planification, et non un résultat client. Les délais sont des hypothèses à tester sur vos produits. La configuration, les logiciels et les contrôles qualité supplémentaires engendrent des coûts. Le temps libéré représente de la capacité ; il ne devient une économie financière que lorsque les coûts réels diminuent.

LE SPRINT D'OPPORTUNITÉ IA

COMMENCEZ PAR UNE
DÉCISION CLAIRE.

Avant d'ajouter un nouvel outil, identifiez où l'IA pourrait trouver sa place. Nous examinons vos flux de travail, vos données et vos systèmes avec votre équipe.

01 / Cartographier l'opportunité
Déterminez les priorités : ce qu'il faut faire en premier, ce qui nécessite une préparation et ce qui peut attendre.

02 / Comprendre le coût
Estimez les efforts de configuration, les logiciels, l'utilisation et la maintenance continue.

03 / Définir le projet pilote
Choisissez un flux de travail, un responsable et des mesures de réussite claires.

Vous conservez le plan. Nous convenons des frais et des dates du sprint à l'avance. La mise en œuvre fait l'objet d'un périmètre distinct.

ÉTUDE DE CAS SECTORIELLE EN VEDETTE / GLAMNETIC

MODIFIEZ L'ADRESSE.
AVANT L'EXPÉDITION.

Une correction d'adresse peut survenir alors qu'une commande est en cours de traitement. Glamnetic a connecté son agent IA à Shopify et ShipMonk afin de pouvoir vérifier le statut de la commande, recueillir les détails et effectuer une modification éligible après confirmation du client.

La leçon utile : le flux de travail nécessite des règles de commande claires et une connexion d'exécution fonctionnelle, ainsi qu'une bonne réponse.

Comment pourrait fonctionner un projet pilote de changement de commande contrôlé

01 / VÉRIFIER

Identifiez le client et la commande. Vérifiez le statut de traitement et si une modification est encore possible.

02 / COLLECTE

Recueillez la nouvelle adresse et signalez les détails manquants, les commandes fusionnées ou d'autres exceptions.

03 / CONFIRMER

Montrez la modification proposée et attendez que le client la confirme.

04 / MISE À JOUR

Appliquez les modifications autorisées via les systèmes connectés. Acheminez les mises à jour bloquées ou en échec vers un opérateur.

Pour votre magasin : commencez par un type de modification de commande et des règles d'éligibilité convenues. Mesurez le taux d'achèvement avant expédition, les modifications incorrectes et les transferts. Le projet pilote en quatre étapes ci-dessus est une approche ZAGO illustrative inspirée du cas publié.

De l'idée initiale à l'usage quotidien

ÉVALUER

Sprint d'opportunité IA

Comprenez le travail et choisissez un premier projet utile. Comparez les fonctionnalités intégrées, les outils spécialisés, l'automatisation standard et le développement sur mesure.

METTRE EN ŒUVRE

Un projet pilote d'IA ciblé

Développer et tester un flux de travail convenu. Inclure les cas complexes, l'examen humain, la formation, la documentation et un déploiement contrôlé.

AMÉLIORER

Suivi facultatif

Évaluez la qualité des résultats, les coûts d'exploitation et l'utilisation avec votre équipe. Convenez d'un forfait de support défini et traitez les nouveaux travaux séparément.

L'EXPÉRIENCE SHOPIFY, MISE AU SERVICE DE VOTRE RÉUSSITE.

De la beauté et de la décoration intérieure à la bijouterie et aux vélos électriques, nous nous adaptons au fonctionnement de chaque entreprise. Notre service d'IA apporte cette même expérience Shopify à votre prochain défi opérationnel.

Aimée STHLM

Beauté · Configuration de boutique Shopify

Configuration de la boutique, navigation parmi les produits et fonction Mix & Match.

Voir Aimée STHLM

Gardinex

Design d'intérieur · Migration Shopify

D'une configuration headless vers un thème Shopify natif.

Voir Gardinex

Zermaz

Vélos électriques · Développement Shopify

Une boutique sur mesure pour la Suisse et la Norvège.

Voir Zermaz

Sif Jakobs

Bijoux · Boutiques Shopify

Expériences d'achat locales sur trois boutiques en ligne.

Voir Sif Jakobs

Projets Shopify sélectionnés issus de notre portfolio. Ceux-ci illustrent notre travail en e-commerce ; les résultats de l'IA sont mesurés au sein de chaque nouveau projet pilote.

Questions avant de commencer

Souvent, le bon point de départ est une capacité dont vous disposez déjà. Nous évaluons Shopify et vos outils existants avant de recommander davantage de logiciels. Certaines tâches sont mieux gérées par des règles simples et de l'automatisation.

Nous discuterons de votre boutique, de la tâche chronophage, de sa fréquence et des systèmes impliqués. Apportez un exemple concret. Nous vous expliquerons si un sprint est utile ou si une amélioration ponctuelle plus simple constitue la meilleure étape suivante.

Le sprint est une prestation rémunérée dont le périmètre et le tarif sont convenus à l'avance. Un projet pilote fait l'objet d'un devis de mise en œuvre spécifique. Les abonnements aux logiciels, les frais d'utilisation et tout support continu sont indiqués séparément.

Le calendrier dépend du flux de travail, de la qualité des données et de l'accès à vos systèmes. Nous convenons des dates des sprints avant de commencer et nous fournissons un calendrier de mise en œuvre une fois que le périmètre du projet pilote est défini.

Oui. L'évaluation identifie les informations manquantes, incohérentes ou obsolètes ainsi que le travail nécessaire pour les rendre exploitables. Le nettoyage important des données fait l'objet d'un périmètre distinct avant la mise en œuvre.

Nous convenons des données et des systèmes nécessaires au flux de travail, utilisons les autorisations d'accès appropriées et définissons les points d'approbation avant le déploiement. Votre équipe est responsable des décisions commerciales et de l'exactitude de ses informations sources.

Nous établissons une base de référence et convenons de critères d'acceptation avant de commencer la construction. Selon le flux de travail, nous mesurons le temps, les taux de correction, la fiabilité, les coûts d'exploitation et l'adoption. Nous examinons ces résultats avant d'étendre le travail.

L'accès au compte, la configuration, le code, la documentation et les conditions de licence sont inclus dans le périmètre. Votre équipe bénéficie d'une passation. Un suivi et des améliorations continus sont disponibles via un plan de maintenance faisant l'objet d'un accord séparé.

TROUVONS VOTRE PREMIER PROJET D'IA UTILE.

Commencez par une conversation de 30 minutes avec un consultant ZAGO. Préparez votre boutique et une tâche que votre équipe souhaite améliorer.

Vous préférez écrire ? Envoyez-nous votre boutique et le flux de travail que vous envisagez.