I det første innlegget i denne serien, beskrev vi nøyaktig hvilke endringer som skjer rundt iOS 14.5 og Facebooks respons på dette – AEM. I dette innlegget vil vi foreslå noen praktiske tiltak du kan ta for å forbedre resultatene for kontoen din.
Shopify-spesifikke tiltak du må ta
Hovedproblemet med disse endringene er at mindre data vil være tilgjengelig for optimalisering av kampanjene dine. Dette problemet er todelt – for det første er det mindre data for deg å manuelt gå inn og optimalisere kampanjer. Du vil for eksempel ikke kunne se oversikter over brukerdemografi i kampanjene dine.
For det andre, og enda viktigere, er det mindre data tilgjengelig for Facebooks optimaliseringsmotor.
For å kompensere for datatapet anbefaler Facebook på det sterkeste å bruke Server Side-sporing, også kjent som Conversions API. Denne sporingen komplementerer den eksisterende Facebook-pikselen som sporer brukeradferd i nettbutikken din. Denne tilleggsmetoden er påkrevd fordi den vanlige pikselen i mange tilfeller ikke klarer å samle inn og sende data tilbake til Facebook. Dette kan skje av mange årsaker, primært fordi brukere installerer annonseblokkeringsverktøy som hindrer Facebook-pikselen i å lastes inn. Antall brukere som bruker annonseblokkering har nådd 27 % i det amerikanske markedet per 2021.
Så selv om dette problemet ikke er direkte relatert til iOS 14.5 eller Facebooks AEM, er det uheldig å være blind for adferden til en fjerdedel av publikummet ditt, og enda mer når data blir en mangelvare.
Spor kjøp med Facebooks Conversions API (CAPI) i Shopify
Som med andre Facebook-produkter, har Shopify en innebygd integrasjon for å støtte Conversions API rett ut av boksen.
For å aktivere dette, naviger ganske enkelt til Facebook-kanalen i Shopify-administratoren din. Under Facebook Shop-innstillingene, klikk på delen Data Sharing.
Her kan du velge mellom tre alternativer:
- Standard – Facebook-pikselen er installert på nettstedet og sporer data anonymt med sin standardimplementering.
- Enhanced – Dette legger til brukerens personopplysninger (når tilgjengelig) til pikselhendelsen som sendes fra brukerens nettleser mens de navigerer på nettstedet ditt.
- Maximum – Med dette alternativet legges Facebook Conversions API til i miksen. Dette betyr at kjøpshendelser (Purchase) også sendes via baksiden av nettbutikken din for å sikre at ingen kjøpsdata går tapt.
Selv om denne løsningen er enkel å implementere, er den langt fra en skuddsikker løsning. Shopify valgte en relativt konservativ form av denne funksjonen, som kun sporer kjøpshendelser (i stedet for alle hendelser, f.eks. visning av innhold og «legg i handlekurv»). I tillegg er Shopifys tekniske implementering heller ikke perfekt, noe som åpner for at annonseblokkeringsverktøy også kan blokkere denne sporingen.
Så bruk den, da den ikke krever noe komplisert oppsett, men vær klar over at den ikke vil dekke alle tilfeller.
Du kan forvente en økning i målte konverteringer på Facebook på omtrent 5–10 %.
For en virkelig skuddsikker løsning vil jeg anbefale å bruke Segments Shopify-integrasjon fra LittleData, selv om dette er en kostbar løsning.
Spor kjøp med Facebooks Offline Conversions i Shopify
Dette lure trikset er litt annerledes enn Conversions API. For CAPI prøver Facebook å matche en nettleser-informasjonskapsel med en spesifikk bruker på Facebook. Den kan oppnå dette uavhengig av om e-postadresse eller telefonnummer er oppgitt (selv om disse forbedrer matchingsraten).
Funksjonen Offline Conversions eksisterer for å spore interaksjoner som skjedde i fravær av en informasjonskapsel. For eksempel, hvis en bruker foretok et kjøp i butikk eller via telefon, vil det å rapportere brukerens e-post hjelpe Facebook med å tilskrive annonsene som ble vist til det individet.
Denne funksjonen kan brukes til å kompensere for sporingsavvik ved å rapportere kjøp fullført i butikken direkte til Facebook, helt uavhengig av nettleserinteraksjoner, og dermed overvinne enhver annonseblokkerer.
Dette er ganske enkelt å gjøre. Bare opprett en Zapier-integrasjon, så er du klar.
Opprett en gratis Zapier-konto og lag en ny «zap». Sett triggeren til å bruke Shopify og sett hendelsen til «New Paid Order».
Deretter legger du til en handling med appen «Facebook Offline Conversions» og setter hendelsen til «Send Offline Event».
Under delen «Set up action», velg relevant annonsekonto og hendelsessett (Event Set).
Deretter setter du egenskapen Event Time til å bruke verdien «Updated At» mottatt fra Shopify. På samme måte setter du egenskapene for e-post, telefon og fornavn/etternavn med tilsvarende verdier fra Shopify.
Til slutt setter du hendelsesnavnet til «Purchase» og setter også verdi-, valuta- og ordrenummer-egenskapene til deres tilsvarende verdier.
Det er et oppsett på tre minutter som vil være supernyttig for å fylle ut manglende data, så ikke hopp over dette.
Ved å legge til ordrenummeret (Order ID) i dette oppsettet, sikrer du at kjøpshendelser ikke telles to ganger og skader dataene dine (dvs. dobbelttelling av konverteringer), så det er viktig å gjøre dette riktig.
Test og aktiver zappen din, så er du klar. Dette vil nå kjøre i bakgrunnen med hver nye ordre som kommer inn.
Generelle tiltak du må ta
Etter å ha dekket noen Shopify-spesifikke tiltak, la oss dekke alle baser ved å sørge for å ta tiltak som ikke er spesifikke for Shopify.
1. Domeneverifisering
Det første tiltaket du må ta for å sikre jevn rapportering av hendelser er å verifisere domenet ditt på Facebook. Dette signaliserer til Facebook at domenet som spores faktisk administreres av deg.
Hvis du bruker Shopify, er den anbefalte metoden for å validere domenet å bruke en DNS TXT-oppføring.
Enkelt forklart er dette en enkel tekststreng som Facebook ber deg knytte til domenet gjennom domenets styringssystem (kjent som DNS).
En eksempelstreng kan se slik ut:
facebook-domain-verification=lmxwqvckuxumgs5hr68cy2r7asdjh4
Du kan hente denne fra Facebook Business Manager under Brand Safety > Domains.
Hvis domenet ditt ble kjøpt gjennom Shopify, kan du håndtere dette direkte i administrasjonsdelen. Gå til Online store > Domains > DNS Settings og legg til en TXT-oppføring med verdien mottatt fra Facebook.
Hvis domenet ditt ble kjøpt et annet sted, kan du på samme måte oppdatere DNS-oppføringene gjennom leverandøren din.
Som med Conversions API, har ikke denne prosessen noen direkte sammenheng med iOS/AEM-restriksjonene, men fungerer snarere som et sikkerhetstiltak for å sikre at hendelsessporing kun utføres av verifiserte domener.
2. Valg og prioritering av hendelser
Etter å ha validert domenet ditt, må du velge åtte hendelser som du kan bruke til optimalisering i kampanjene dine. Facebook vil fortsatt tillate deg å rapportere så mange hendelser du vil, men bare disse åtte vil være tilgjengelige for å optimalisere kampanjene dine.
Siden du driver med e-handel, vil du aktivere funksjonen «Value Optimization», som snapper opp fire av de åtte hendelsene. Dette etterlater bare fire hendelser for utvalg. Vi anbefaler å bruke hendelser som indikerer høy konverteringsintensjon, primært «Add to Cart» og «Initiate Checkout». I tillegg kan du legge til hendelser som «Search» eller «Add to Wishlist», selv om disse vanligvis er begrenset til et lite antall brukere. Hvis du bruker Fixel, anbefaler vi å legge til Fixel High Intent-hendelsen, som utgjør 10–20 % av brukerne.
Etter å ha valgt de åtte hendelsene (eller fem når du bruker Value Optimization), må du prioritere disse. Tommelfingerregelen er å ha «Purchase» på toppen og deretter bevege deg nedover trakten.
For eksempel:
- Purchase
- Initiate checkout
- Add to Cart
- Fixel High Intent
- Search
Merk at du kan oppdatere disse på et senere tidspunkt (legge til/fjerne hendelser og endre prioritering), men dette vil fryse rapporteringen din i opptil 72 timer, så det anbefales å være forsiktig med slike endringer.
3. UTM-tagging for tredjepartsrapportering
En av «fordelene» med at AEM kun brukes internt i Facebook-annonser, er at all datarapportering fortsetter å fungere helt fint. Dette betyr for eksempel at Google Analytics vil fortsette å rapportere akkurat som før. For å kompensere for noe av datatapet i Facebook-annonser (forsinket rapportering, begrensninger på kampanje-/annonsesettnivå), kan du analysere dataene i Google Analytics (og Shopifys dashbord) hvis du setter opp riktig UTM-tagging.
Facebook tilbyr en semi-automatisert løsning for håndtering av UTM-er, slik at du ikke trenger å sette opp disse manuelt.
Når du setter opp annonsene dine, under «Tracking»-delen, kan du administrere URL-parametrene som legges til nettside-URL-en du har angitt i annonsen.
Du kan sette en statisk verdi for disse ved å skrive inn i boksen, men det anbefales å bruke Facebooks variabler for disse slik at verdiene som sendes er dynamiske.
For eksempel anbefaler vi å bruke denne syntaksen, som tar kilden/mediet som facebook/cpc, samt legger til kampanjenavn, annonsesettnavn og annonsenavn til de relevante UTM-ene.
?utm_source=facebook&utm_medium=cpc&utm_campaign={{campaign.name}}&utm_term={{adset.name}}&utm_content={{ad.name}}
De tilgjengelige variablene i Facebook-annonser er:
- ad_id={{ad.id}}
- adset_id={{adset.id}}
- campaign_id={{campaign.id}}
- ad_name={{ad.name}}
- adset_name={{adset.name}}
- campaign_name={{campaign.name}}
- placement={{placement}}
- site_source_name={{site_source_name}}
Avsluttende tanker
Facebook-annonsering har tatt en ganske stor smell de siste ukene. Men hvis du tar de riktige skrittene, kan du dempe noe av skaden og holde kontoens resultater i god form.
Denne artikkelen ble brakt til deg av:Elad Levy fraFixel
Få Fixel Shopify-appen med 15 % rabatt, bruk bare koden vår:ZAGA15
