Nous constatons que de plus en plus de marques de e-commerce sont à la recherche d'outils astucieux pour les aider à synchroniser et à exploiter leurs données clients — et pour cause.
En comprenant mieux qui sont vos clients, ce qu'ils veulent et quelles sont leurs difficultés, vous pouvez créer des campagnes marketing plus efficaces qui stimulent l'engagement et augmentent les ventes.
La clé de tout cela est simple : la personnalisation.
Examinons de plus près comment vous pouvez exploiter l'intégration Okendo – Klaviyo pour dynamiser votre stratégie de personnalisation.
Vous cherchez de l'aide pour Klaviyo à Stockholm ? ZAGO est une agence Shopify Premier qui travaille avec des marques Shopify à travers la Suède sur la conception d'e-mails, les flux et la configuration de comptes. Découvrez nos services Klaviyo et l'étude de cas sur la newsletter de Folk Kombucha pour voir notre travail.
Engagement client personnalisé
Okendo fournit aux marchands tout ce dont ils ont besoin pour recueillir des informations précieuses sur leurs clients grâce à sa fonctionnalité de collecte de données : les Attributs. Les attributs permettent aux détaillants d'acquérir une connaissance microscopique de leurs clients, en demandant des informations à la fois sur leur expérience avec le produit (par ex. « comment était la taille ») et sur leur profil client (par ex. la taille achetée ou l'âge).
La synchronisation des données clients Okendo x Klaviyo permet ensuite de rendre ces données accessibles dans Klaviyo afin de créer une segmentation avancée et de les exploiter dans vos campagnes marketing personnalisées.
Le marketing par e-mail personnalisé affiche un ROI médian de 122 %. Cette seule statistique explique pourquoi il vaut la peine de consacrer du temps à adapter vos messages pour parler directement à chaque segment de votre audience.
Le détaillant australien de friandises pour chiens WAG a découvert que les données recueillies à partir des avis clients lui permettaient d'ajouter une toute nouvelle couche de personnalisation à ses campagnes d'e-mailing. Forts d'une connaissance nouvelle et plus approfondie des habitudes alimentaires, des conditions médicales et de la personnalité des chiens de leurs clients, WAG a pu proposer des messages et des offres ultra-ciblés. Résultat : ils ont constaté une augmentation de 300 % du taux de commandes passées et une énorme augmentation de 423 % du revenu par destinataire. Le taux d'ouverture a bondi de 43 %, tandis que le taux de clics a progressé de 64 %.
Demandes d'avis clients
Vous pouvez également envoyer des demandes d'avis automatisées et élégantes depuis votre compte Klaviyo, avec une logique conditionnelle adaptée à vos besoins. Profitez d'une personnalisation inédite de ces e-mails grâce à des designs personnalisés et même à des tests A/B sur des éléments spécifiques pour déterminer ce qui résonne le mieux auprès de votre audience.
Programmez l'envoi de ces e-mails à une période prédéterminée après la livraison. De cette façon, ils ont le temps de se familiariser avec le produit et de donner un avis précis.
C'est une étape essentielle pour renforcer une preuve sociale fiable. Après tout, 72 % des clients ne passeront pas à l'action avant d'avoir lu des avis.
En bref, demander des avis permet à la fois d'engager vos clients actuels et d'en attirer de nouveaux sur le long terme. Gagnant-gagnant !
Êtes-vous prêt à booster l'engagement client avec l'intégration Okendo-Klaviyo ?
Grâce à une meilleure connaissance de vos clients, vous profiterez bientôt d'une hausse de vos ventes et de leur fidélité. Alors, qu'attendez-vous ?
En savoir plus sur l'intégration Okendo-Klaviyo et commencez à créer des campagnes d'e-mailing basées sur les données.
Vous souhaitez de l'aide pour la configuration ou des conseils stratégiques sur la manière de tirer le meilleur parti d'Okendo et de Klaviyo ? N'hésitez pas à contacter l'équipe ZAGO.
